退換貨方式
*收到商品後如發現內容物商品有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內 Email: sales@icelandicglacialtw.com*
為保障您的消費權益,請於收貨後先行檢查商品。如有任何疑問或需要辦理退換貨,請依以下規範辦理:
1. 換貨申請
如您收到的商品有瑕疵、破損,或與訂單內容不符,請於到貨後 7 日內聯繫本公司客服提出「換貨」申請,並提供完整商品照片及訂單資訊,我們將盡快為您處理。
2. 七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定,您享有商品到貨 7 日內(含例假日)鑑賞期
退換貨時,請確保商品保持完整包裝與原始狀態,包含:
商品本體
外包裝
內襯
隨附文件或標示
贈品等等
3. 退換貨條件
退換貨商品須符合以下條件:
保持收到時的完整狀態,不得缺件或毀損
不得拆除或損毀封條、標籤或瓶身包裝
無異味、汙漬、刮痕或其他使用痕跡
4. 不適用退換貨情形
以下情況將不受理退換貨:
逾越合理檢查範圍,導致商品本體毀損
商品經消費者自行加工、拆封、或改裝
因儲存不當(如高溫、日曬、冷凍)造成變質
非本公司銷售之商品
5. 發票及退款
若您已取得紙本發票,需隨退貨商品一併退回
若已開立電子發票且超過營業稅申報期,將以開立「銷貨折讓單」方式辦理退款
6. 包裝與寄回方式
請使用配送時的外紙箱進行退貨包裝
請勿直接在原廠包裝上書寫或黏貼紙張
原廠包裝毀損可能影響退貨權益或需酌收整新費用
7. 運送與憑證保留
退換貨交由物流人員收取後,請務必索取並保留取件單據,直至退換貨程序完成,以利日後查詢。
8. 優惠與折扣券處理
如因退貨或取消訂單導致交易金額變動,原獲得之優惠(如折價券、會員禮、生日禮等)將不再補發或歸還。